Tłumaczalo

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026. Wersja robocza - wymaga finalnej weryfikacji przez prawnika przed publikacją.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Platforma internetowa Tłumaczalo, dostępna pod adresem tlumaczalo.pl, prowadzona jest przez Cezary Prusak, ul. Pszenna 4, 20-337 Lublin (dalej: „Operator").
  2. Operator świadczy usługę pośrednictwa w zawieraniu i organizacji realizacji zleceń tłumaczeń poświadczonych (przysięgłych) pomiędzy Klientami a tłumaczami przysięgłymi.
  3. Kontakt z Operatorem: e-mail kontakt@tlumaczalo.pl.

§ 2. Charakter usługi i odpowiedzialność

  1. Tłumaczenia wykonują tłumacze przysięgli wpisani na listę Ministra Sprawiedliwości, którzy ponoszą osobistą odpowiedzialność zawodową za treść i zgodność tłumaczenia zgodnie z ustawą z dnia 25 listopada 2004 r. o zawodzie tłumacza przysięgłego. Tłumaczalo jako pośrednik odpowiada za organizację zlecenia, terminowość realizacji i obsługę klienta.
  2. Tłumacz przysięgły poświadcza tłumaczenie kwalifikowanym podpisem elektronicznym (wersja cyfrowa) lub pieczęcią i podpisem (wersja papierowa), działając we własnym imieniu w zakresie czynności tłumacza przysięgłego.
  3. Operator nie ingeruje w merytoryczną treść przekładu i nie ponosi odpowiedzialności za jego zgodność językową, z zastrzeżeniem obowiązków pośrednika opisanych w niniejszym regulaminie.

§ 3. Składanie zamówienia i wycena

  1. Zamówienie składa się poprzez formularz na stronie głównej: przesłanie skanu lub zdjęcia dokumentu, wybór pary językowej, liczby stron, trybu realizacji (standardowy: 3-5 dni roboczych; ekspresowy: 24-48 godzin, dopłata 50%) oraz formy dostawy.
  2. Cena wyliczana jest automatycznie: stawka za stronę dla wybranej pary językowej × liczba stron × mnożnik trybu, powiększona o ewentualny koszt dostawy fizycznej (kurier: 24,99 zł, paczkomat: 14,99 zł).
  3. Podana przez Klienta liczba stron podlega weryfikacji przez tłumacza według stron rozliczeniowych (1125 znaków ze spacjami). W przypadku istotnej rozbieżności Operator kontaktuje się z Klientem w celu dopłaty lub częściowego zwrotu przed rozpoczęciem realizacji.

§ 4. Płatność

  1. Płatność następuje z góry, w pełnej wysokości, za pośrednictwem operatora płatności Stripe (BLIK, Przelewy24, karta płatnicza).
  2. Umowę uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności, co potwierdzane jest wiadomością e-mail z numerem zamówienia.
  3. Brak płatności w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia powoduje jego anulowanie.

§ 5. Realizacja i dostawa

  1. Termin realizacji biegnie od zaksięgowania płatności. Tryb standardowy: 3-5 dni roboczych; tryb ekspresowy: 24-48 godzin. Terminy dotyczą typowych dokumentów; przy dokumentach szczególnie obszernych Operator może indywidualnie uzgodnić termin.
  2. Gotowe tłumaczenie dostarczane jest jako plik PDF opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym tłumacza przysięgłego, poprzez link do pobrania wysyłany na adres e-mail Klienta (link ważny 30 dni).
  3. W przypadku wyboru dostawy fizycznej przesyłka nadawana jest w terminie 1-2 dni roboczych od udostępnienia wersji cyfrowej.

§ 6. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy do momentu przystąpienia tłumacza do realizacji zlecenia. Ze względu na charakter usługi (świadczenie wykonywane na indywidualne zamówienie), po rozpoczęciu realizacji prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie wykonanej części - zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. [DO WERYFIKACJI PRZEZ PRAWNIKA]
  2. W przypadku skutecznego odstąpienia zwrot płatności następuje tym samym kanałem, którym dokonano zapłaty, w terminie 14 dni.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@tlumaczalo.pl w terminie 14 dni od otrzymania tłumaczenia, podając numer zamówienia i opis zastrzeżeń.
  2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 3 dni roboczych. Błedy w poświadczonym tłumaczeniu poprawia nieodpłatnie tłumacz przysięgły, który je wykonał.

§ 8. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym skanów dokumentów, opisuje odrębna Polityka prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Operator zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

⚠️ Uwaga (komunikat wewnętrzny - usuń przed publikacją): niniejszy regulamin został wygenerowany jako punkt wyjścia i wymaga finalnej weryfikacji przez prawnika przed publikacją, w szczególności w zakresie klauzul konsumenckich i odpowiedzialności.